بازار شام یا شعبه تأمین اجتماعی؟/ مردم شاکی از بی نظمی و قطعی مکرر سیستم

بازار شام یا شعبه تأمین اجتماعی؟/ مردم شاکی از بی نظمی و قطعی مکرر سیستمبه گزارش خبرنگار حوزه رفاه و تعاون گروه اجتماعی باشگاه خبرنگاران جوان؛ وقتی وارد کارگزاری تأمین اجتماعی شدم، با گفتن جملاتی نظیر«کِی نوبت من می‌شه؟!» و بگو مگوهایی که بر سر نوبت بود مثلا «نوبت من است! نه نوبت من است!» از سوی مردم روبرو شدم. جملاتی که تنها و تنها به علت فقدان دستگاه نوبت دهی بارها و بارها شنیده می‌شود.

یک صبح میان هفته در کارگزاری شعبه (۱۸) تأمین اجتماعی حاضر شدم تا از مشکلاتی که بارها و بارها درباره آن شنیده بودم، گزارشی تهیه کنم.

در وهله اول توجه‌ام را بی نظمی و همهمه و هیاهو فرا گرفت. مردم هر یک سعی بر کنار زدن دیگری داشتند تا خود را به باجه ای برسانند که آن طرفش کارمندی نشسته بود.

کارمند اما در کمال خونسردی فقط با یک نفر صحبت می‌کرد و تا زمانی که صحبتش با نفر اول تمام نشده بود، پاسخی به سوالات دیگران نمی‌داد، گویی او می‌دانست که ترتیب صف کدام است.

با این وجود همه یکدیگر را کنار می‌زدند تا نشان دهند نفر اول هستند. در کنارم مادری که نوزاد تازه متولد شده‌اش را در آغوش داشت ایستاده بود. همزمان که نوزاد او بی تابی می‌کرد بدون اینکه بداند خبرنگار هستم رو به من کرد و گفت: الان چند ساعتی است که اینجا هستم و منتظرم که سیستم وصل شود، چون کارمند اینجا می‌گوید سیستم قطع شده است.

او با نارضایتی از رفتار برخی کارمندان شعب تأمین اجتماعی ادامه داد: فضایی که مردم هرروز با آن سر و کار دارند، «نباید یک دستگاه نوبت دهی داشته باشد؟».

مرد مسنی که کمی آن طرفتر ایستاده بود و از همهمه و بی نظمی کلافه شده بود خطاب به یکی از کارکنان با صدای بلند گفت: بیمه ام را پرداخت کرده ام، اما به حساب تأمین اجتماعی نیامده است.

وقتی جزئیات را از او جویا شدم پاسخ داد: «دلیل این تأخیر را از پرسنل پرسیده‌ام و پاسخ آن‌ها این بود که در برخی مواقع، یک هفته بعد به حساب سازمان تأمین اجتماعی می‌آید. سوال اینجاست که اگر در طول این یک هفته برای من اتفاقی بیفتد، چه باید کرد؟».

همین که مرد مسن سر درد و دل را باز کرد، مرد جوانی هم که در کنار او بود جلوتر آمد و گفت: اتفاقا فرزند تازه متولد شده‌ام زردی گرفته است، وقتی گفتم فرزندم این مشکل را دارد، به صورت آنی دفترچه فرزندم را صادر کرد.

با چند نفر دیگر صحبت می‌کردم، بیشتر از قطع شدن سیستم‌ها و رفتار پرسنل ناراضی بودند.

زوج جوانی هم برای دریافت کارت هوشمند بیمه، مراجعه کرده بودند. یکی از آن‌ها با نارضایتی گفت: قرار شد که کارت هوشمند بیمه صادر شود که هم از وقت صرفه جویی می‌شود و هم برای تسریع کارها مفید است، اما جواب مشخصی به ما نمی‌دهند.

مرد جوان گفت: اکنون ساعت‌ها است که در صف هستم و هنوز نوبت ما نشده است.

به سمت خانم جوانی رفتم که با عصبانیت در حال خارج شدن از کارگزاری بود. با همان عصابیت رو به من کرد و گفت: محل زندگی من اکباتان است، به مراکز کارگزاری منطقه خودم مراجعه کردم و به من گفتند باید به یوسف آباد بروی، الان به اینجا آمده ام و می‌گویند باید به آنجا بروی، اینکه آدم را این طرف و آن طرف پاس می‌دهند، نباید عصبانی بشوم؟

یک بازنشسته تأمین اجتماعی در حالی که عصا در دست داشت، با لحنی آرام گفت: پسرم اسم من حاج علی است و بازنشسته تأمین اجتماعی هستم، ۲۵ هرماه حقوق من را واریز می‌کنند، الان دو روز است که حقوق من را واریز نکرده‌اند.

حاج علی می‌گوید: من که تمام مخارجم از این حقوق است، چرا باید با تأخیر حقوق را واریز کنند؟

هنوز کلام حاج علی تمام نشده بود که پیرزنی هم من را صدا زد و گفت: پسرم ای کاش شما در گذشته بودید و وضعیت خدمات رسانی را می‌دیدید. من راضی هستم و خدا را شکر هیچ مشکلی هم ندارم.

دیگر کم کم همه فهمیده بودند که من خبرنگارم و سر درد و دلشان باز شد. دختری که پدر پیرش را همراهی می‌کرد، گفت: پدرم به دلیل بیماری اش، باید هفته ای یکبار از داروهای خاص مصرف کند، بیشتر داروهایش تحت پوشش بیمه تأمین اجتماعی نیستند.

پدرش به دلیل ناتوانی جسمی با سر تکان دادن به سمت پایین حرف های دخترش را تایید می‌کرد و دخترش در ادامه افزود: درصد پرداختی بیمه خیلی کم است و برای پرداخت خیلی اذیت می‌شویم.

مردی که به ظاهر خیلی خسته به نظر می‌رسید، من را کنار کشید و گفت: دفترچه بیمه ام تمام شده است و این دو روز است که می‌آیم و نوبت من نمی‌شود.

او که نزدیک به ۵۵ سال داشت می‌گفت: هر فردی که زور بیشتری دارد جلو می‌رود و فردی که مسن است نمی‌تواند خو را در این کِش مَکش جلو بکشد.

پاسخ رئیس یکی از شعب تأمین اجتماعی به گلایه های مردم

برای گرفتن پاسخ برخی گلایه‌های شهروندان به سراغ یکی از روسای شعب تأمین اجتماعی رفتیم. او ابتدا با گفتن این جمله که حق مصاحبه ندارد از گفتگو طفره رفت، اما بعد که قول دادیم نامی از او آورده نمی‌شود به سوالات پاسخ داد.

وی در مورد مشکل عدم واریز حق بیمه به حساب تأمین اجتماعی به محض پرداخت بیمه گفت: چون آخر هر ماه، باید بیمه ماه گذشته ریخته شود، یعنی اگر ما ۳۱ اردیبهشت، بیمه را واریز کنیم، در واقع بیمه فروردین را واریز کرده ایم، یعنی پرسنل کارگزاری ها یک ماه فرصت دارن که به انجام کار بیمه شدگان اقدام کنند، اما این افراد دقیقا ۳۱ همان ماه اقدام می‌کنند و باعث می‌شود گاها ۱۰ روز دیرتر واریز شود.

وی در ادامه به موضوع پوشش دارویی تأمین اجتماعی اشاره کرد و افزود: مردم گاهی از برخی داروها که بیمه به آن‌ها تعلق نمی‌گیرد، گلایه می‌کنند، این داروها خارجی هستند و بیمه به آن‌ها تعلق نمی‌گیرد.

در همین زمینه نیز محمد قلی زاده، مدیر روابط عمومی تأمین اجتماعی در گفتگو با خبرنگار حوزه رفاه و تعاون گروه اجتماعی باشگاه خبرنگاران جوان، در ارتباط با موضوع دفترچه بیمه‌های هوشمند اظهار کرد: این موضوع هنوز به طور کامل در کارگزاری‌ها اجرا نشده است.

وی افزود: در برخی کارگزاری‌ها، خدمات بیمه بدون دفترچه و با اخذ کد ملی، به بیمه شدگان ارائه می‌شود و همچنین در برخی استان‌ها هم این طرح اجرا شده است.

قلی زاده تصریح کرد: به طور کلی برای صدور کارت هوشمند نیازمند همکاری تمامی بخش‌های متولی سلامت در کشور هستیم.

مدیر روابط عمومی تأمین اجتماعی در مورد پرداخت حق بیمه گفت: در حال حاضر بیش از ۹۰ درصد کارفرمایان، اینترنتی حق بیمه پرداخت می‌کنند و چون بیشتر کارفرمایان در روزها و ساعات پایانی مهلت پرداخت حق بیمه، اقدام به این کار می‌کنند، گاها ممکن است با قطعی سیستم مواجه شویم که قابل حل است.

وی در پایان در خصوص رفتار کارمندان شعب و یا مراکز درمانی با ارباب رجوع خاطرنشان کرد: چنانچه مردم شکایتی دارند، می‌توانند با شماره ۱۴۲۰ (مرکز ارتباطات مردمی سازمان تأمین اجتماعی) تماس بگیرند و آن مورد را اعلام کنند.

انتهای پیام/

منبع خبر : باشگاه خبرنگاران جوان

جانبازان ذخیره های ارزشمند دانشگاه دفاع مقدس و تاریخ جهاد هستند

جانبازان در زمره شهدای زنده سخت ترین آزمون تاریخی هستندبه گزارش حوزه دفاعی امنیتی گروه سیاسی باشگاه خبرنگاران جوان؛ همزمان با فرارسیدن چهارم شعبان المعظم، فرخنده میلاد علمدار کربلای حسینی، حضرت ابوالفضل العباس (ع) و روز جانباز، سردار سرلشکر محمد باقری رئیس ستاد کل نیروهای مسلح در پیام تبریکی تصریح کرد: حماسه آفرینانی که با صف آرایی سلحشورانه مقابل جبهه زر و زور و تزویر بین الملل و متجاوزین به ایران اسلامی در هشت سال دفاع مقدس قد برافراشتند، الگوی جاودان و الهام بخش نسل های امروز و فردای کشور هستند.

متن پیام سرلشکر باقری به این شرح است:

بسم الله الرحمن الرحیم

فرارسیدن چهارم شعبان المعظم، سالروز ولادت پرچم‌دار غیرت و ادب، علمدار سپاه حسینی در کربلای معلی حضرت ابوالفضل العباس(ع)و روز جانباز را به محضر شریف رهبر حکیم و جانباز انقلاب اسلامی، حضرت امام خامنه ای عزیز( مدظله العالی)، جانبازان حماسه ساز و افتخار آفرین هشت سال دفاع مقدس و آحاد ملت قدرشناس و مجاهد پرور ایران اسلامی تبریک و تهنیت عرض می نمایم.

بی شک اگر حماسه سترگ و عاشورایی ملت ایران و رزمندگان تربیت یافته در مکتب ولایت فقیه و انقلاب اسلامی به ویژه جانبازان عزیزو با کرامت در هشت سال دفاع مقدس نبود، چه بسا سرنوشت جنگ تحمیلی و تجاوز همه جانبه نظام سلطه و استکبار جهانی و ارتجاع منفور منطقه به گونه ای دیگر رقم می خورد و تاریخ معاصر از درخشش ایران و ایرانی و دستیابی به الگوی راستین حیات طیبه و فرهنگ مقاومت ،سلطه گریزی و سلطه ستیزی و چشیدن طعم گوارای امید و آزادی محروم می‌ماند.

این یک حقیقت ناب و درس آموز است که جانبازان عزیز در زمره شهدای زنده سخت ترین آزمون تاریخی دوره اخیر ملت ایران، در هر میدانی که ظهور وبروز یافته اند، نشان داده‌اند دارای ابتکار، قدرت، اراده و توان بیش از معمول تاثیرگذاری ،سازندگی و برازندگی هستند که دفاع مقدس و عرصه‌های پس از آن از جمله حوزه های مدیریتی و صحنه های علمی کشور یادآور آن است.

امروز جانبازان عزیز ذخیره های ارزشمند دانشگاه دفاع مقدس و تاریخ جهاد، مقاومت و شهادت طلبی نسل انقلاب هستند که وجود پر افتخار خود در جامعه برای علاقمندان عزت و عظمت آینده میهن اسلامی را عبرت‌آموز و هدایت گر قرار داده‌اند.

اینک رسالت خطیر و سنگین جانبازان گرانقدر، بر دوش جوانان غیرتمند این سرزمین در نقاط دوردست و جبهه های مقاومت اسلامی تداوم و تبلوری پرفروغ یافته است و مدافعان حرم زینبی را آیه های امنیت آفرین و آرامش بخش برای ملت ایران و بلکه ملت های منطقه، قرار داده است.

سیمای جانبازان عزیز، تصویر دوران ابتلاء بزرگ ملت ایران، یادآور جنایت های تلخ قدرت‌های استکباری و متجاوزین به کشور و مظهر عظمت ملت و امامی است که پرورش دهنده انسانهای تحول‌آفرین و تمدن ساز هستند.

در کمال تواضع، حضور با صلابت و قدرت ساز جانبازان سرافراز انقلاب اسلامی و دفاع مقدس در صحنه را همچنان اقتضای سربلندی و پیش روندگی ایران عزیز و پژواک حقایق تاریخی، معرفتی، سیاسی و بین المللی کشور می‌دانیم و از خدای سبحان طلب می کنیم ما را قدرشناس حماسه صبر و شکیبایی شکوهمند همسران و فرزندان عزیزشان قرار دهد و آنان را نیز در زمره مجاهدان فی سبیل الله یاری و نصرت فرماید.

رییس ستاد کل نیروهای مسلح

سرلشکر پاسدار محمد باقری

انتهای پیام/

منبع خبر : باشگاه خبرنگاران جوان